Tärkeää ei ole se mitä sanotaan tai mitä tehdään. Vaan tärkeintä on se, mitä tekoja näytetään maailmalle. Se mitä ihmiset eivät näe tai mitä he eivät kykene liittämään yhteisöön tai yhtiöön on yhdentekevää. Vain sillä mitä ihmiset saavat tietää tai mitä voidaan todistaa on merkitystä. Keskusteleva johtajuus tarkoittaa että yhtiön johdon pitäisi kuunnella sitä, mitä alaisella on sanottavanaan, mutta keskustelevan johtajuuden ongelma on siinä, että johtaja varmaan haluaisi välillä olla alaiselle mieliksi, mutta kuitenkaan hän ei voi omaa vastuutaan asioista sysätä toisille. Johtajan asema on toimia yrityksen omistajien sekä ylemmän johdon edustajana alaisiinsa päin. Ja normaalisti yhtiöiden tehtävä on tuottaa voittoa omistajilleen, eli johtaja tietenkin on vastuussa toimistaan esimiehelleen. Operatiivinen johtaja on usein puun ja kuoren välissä. Eli jos työt eivät suju, niin silloin voidaan aina syyttää johtajaa. Mutta jos parin johtajan jälkeen eivät työt vieläkään suju, niin...